Продление ОСАГО в Ресо-Гарантия

Недавно возникла необходимость продлить полис ОСАГО. Я пользуюсь услугами компании РЕСО-Гарантия и мне необходимо было продлить договор. Задача не кажется сложной... Но...

В пятницу в 3 часа дня я заехал в офис РЕСО с надеждой продлить полис. Но там живая очередь к ОДНОМУ специалисту. Очередь люди занимают с ночи и очень переживают за своё место.

Занял очередь и решил понаблюдать. На продление одного полиса ОСАГО специалист тратит 15 минут. Если же человек страхуется впервые, то занимает это примерно минут 40.

Т.е. за час получают новые полисы 2-4 человека, не более. В тот день, я не смог продлить полис - и это даже хорошо. Сейчас расскажу почему.

Несколько раз слышал, что полис можно продлить онлайн. Вечером того же дня я зашёл на сайт РЕСО: http://www.reso.ru/Online/, нашёл личный кабинет, прошёл регистрацию (Идёт проверка - есть я в базе или нет). Для входа в личный кабинет приходит смс на телефон с кодом подтверждения. Смс не пришла.

На следующие день я попробовал выполнить вход ещё раз. И всё получилось: Смс пришла и вход был выполнен.

В личном кабинете можно увидеть свой текущий договор с компанией. Для подробной информации нажмите "Открыть".

Ниже есть кнопка "Пролонгировать". Тут теоретически вы можете продлить свой договор со страховой компанией.

Открывается большая форма для заполнения. Вся информация копируется из предыдущего договора. Самостоятельно пришлось заполнить только номер диагностической карты.

Также обязательно проверьте все данные. Нажмите кнопку рассчитать и появиться стоимость страхового полиса.

Но при нажатии кнопки "Сохранить" - выскакивает ошибка и выкидывает из личного кабинете. (К сожалению не сообразил сделать скриншот ошибки).

Я попробовал сохранить договор с разных компьютеров и через разные брауезеры - Продлить договор я не смог. Возможно - это просто ошибка на сайте и скоро всё исправят, а возможно это сделано специально.

Попробовали с другом зайти в его личный кабинет. Также не смогли продлить полис, но вот тут начинается самое интересное.

Ниже в форме "Допущены к управлению" вписаны водители и у каждого есть коэффициент КБМ. Так вот у меня он был 0.9.

Но в договоре моего друга, который добавил меня себе в страховку, коэффициент КБМ у меня был 0.5. И это существенная разница в стоимости страховки.

С коэффициентом 0,9 стоимость страховки 5040 рублей, а с коэффициентом 0,5 чуть более 3000 рублей, не помню сейчас точную сумму.

Решил разобраться с этой ситуацией. Изучил информацию о коэффициенте КБМ и действительно. Я и моя супруга уже много лет не попадали в ДТП. И коэффициент должен быть значительно ниже.

Позвонил в РЕСО по номеру 8-800.. указанному в шапке сайта. Там меня выслушали и порекомендовали написать запрос в "Службу качества" по ссылке на сайте.

Написал запрос с указание проблемы и данных полиса и водителей. На почту пришло письмо, подтверждающие заявку.

На следующий же день пришло ещё одно письмо с информацией, что коэффициенты исправлены. У меня коэффициент 0,5, а у мое супруги 0,65. В итоге полис ОСАГО обошолся в 3854 рубля, вместо 5040 рублей.

В итоге. Через несколько дней ранним утром, мой друг занял очередь у офиса РЕСО-Гарантия. Там люди записываются в список. Мы записались 11 и 12 номерами. Потом я отпросился на работе и поехал в очередь, Друг поехал в офис и приехал по моему звонку, когда уже 9 человек пошёл оформляться. Оформляли нас по 15 минут. Вышли мы из офиса в 12 часов дня.